ZWROTY I REKLAMACJE
PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.
- Wyżej wymienione prawo jest ograniczone w czasie i przysługuje przez 14 dni, licząc od chwili wydania rzeczy.
NASTĘPSTWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Zwrot zapłaconej ceny za produkty oraz innych kosztów poniesionych w związku z zawarciem umowy nastąpi niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zaświadczenia klienta o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania produktów z powrotem albo dostarczenia przez klienta dowodu jej odesłania.
- Sprzedawca nie ma obowiązku do zwrotu kupującemu dodatkowych poniesionych kosztów, jeżeli wynikają one z innego sposobu dostarczenia przesyłki niż najtańszy, rekomendowany przez sprzedawcę.
- Zwracany towar powinien być należycie opakowany, aby zapobiec powstaniu uszkodzeń przesyłki w czasie transportu.
REKLAMACJE
Sprzedawca zapewnia dostawę towaru pozbawionego wad fizycznych i prawnych. Jeżeli towar ma jakąkolwiek z wyżej wymienionych wad, sprzedawca jest odpowiedzialny wobec nabywcy.
Jeśli towar ma wadę fizyczną lub prawną, klient ma prawo do:
- złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy sprzedaży. Wyłączeniem od tego prawa jest sytuacja, gdy sprzedający, niezwłocznie i bez niedogodności dla nabywcy, usunie wadę lub wymieni towar na pozbawiony wad.
- zażądania wymiany wadliwego towaru na pozbawiony wad albo ich usunięcia. Sprzedawca ma wówczas obowiązek wymienić towar wadliwy na wolny od wad albo usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla klienta.